Obchodné podmienky Chaty Kľak

SKIARENA Fačkovské sedlo prevádzkuje: KLAK, s.r.o.               
Fačkovské sedlo – Salaš Kľak 146, 972 15 Kľačno            
IČO: 36775550, DIČ: 2022380294, IČ DPH: SK2022380294
www.skiarena-fackovskesedlo.sk , [email protected]                                                                                                                                                                                       UBYTOVACÍ PORIADOK    
Tento Ubytovací poriadok podrobne upravuje vzťahy medzi spoločnosťou KLAK, s.r.o., so sídlom Fačkovské sedlo – Salaš Kľak 146, 972 15  Kľačno, IČO: 36775550 ako poskytovateľom ubytovania, stravovania a ostatných služieb a odberateľmi (hosťami) pri zmluvných vzťahoch týkajúcich sa ubytovania, stravovania a ostatných služieb v ubytovacom zariadení Skiarena.  

I. Základné údaje a vymedzenie niektorých pojmov  
Prevádzkovateľom (dodávateľom, ubytovateľom) je obchodná spoločnosť :
obchodné meno : KLAK, s.r.o.
so sídlom : Fačkovské sedlo – Salaš Kľak 146, 972 15 Kľačno
IČO : 36775550 DIČ : 2022380294 IČ DPH : SK20222380294
IBAN : SK82 0900 0000 0003 7297 7883 SWIFT : GIBASKBX
e-mail : [email protected] internet : www.skiarena-fackovskesedlo.sk
  
II. UBYTOVANIE  
1.Ubytovacím zariadením Skiarena sa rozumie ubytovacie zariadenie Chata Alpina.
2. V ubytovacom zariadení Skiarena môže byť ubytovaný len hosť (objednávateľ, odberateľ), ktorý má objednané a ubytovateľom potvrdené ubytovanie a služby alebo došlo k vzniku zmluvného vzťahu priamo na mieste ubytovania, telefonicky alebo mailom na základe potvrdenej objednávky, a týmto je k ubytovaniu platne a riadne prihlásený. Za týmto účelom predloží hosť príslušnému pracovníkovi ubytovacieho zariadenia ihneď po príchode svoj občiansky preukaz, cestovný pas alebo iný platný doklad totožnosti s fotografiou tváre a ubytovací poukaz (voucher) pokiaľ mu bol vydaný.  
3. Hosť ubytovacieho zariadenia, ktorý nie je štátnym občanom Slovenskej republiky, je povinný v zmysle právnych predpisov o pobyte cudzincov, pravdivo a úplne vyplniť tlačivo o hlásení pobytu a odovzdať ho pri príchode príslušnému pracovníkovi ubytovacieho zariadenia za účelom hlásenia cudzineckej Polícii.  
4. Hosť je povinný pri príchode na svoje ubytovanie prekontrolovať stav a funkčnosť všetkých zariadení na izbe ako aj jej vybavenie a prípadné nedostatky, poškodenia a vady ihneď nahlásiť pracovníkovi ubytovacieho zariadenia. V prípade, že nedostatky, poruchy, poškodenia a vady bezodkladne po príchode na izbu hosť nenahlási, zodpovedá za ne, ako keby ich spôsobil sám alebo s ním ubytované osoby (hostia).  
5. Hosť súhlasí s tým, že do jeho izby počas pobytu majú právo vstúpiť za účelom svojich pracovných povinností pracovníci ubytovacieho zariadenia obvyklým spôsobom.  
6. Upratovanie izby počas pobytu je zabezpečované podľa informačných štítkov z vonkajšej strany na dverách izby. Informačné štítky sa nachádzajú na každej izbe v stojane s dokumentami. Posteľná bielizeň sa hosťovi počas pobytu vymieňa spravidla po 72 hodinách. Na chate Alpina nie je zabezpečovaný upratovací servis počas pobytu.
7. Na základe objednaného ubytovania je ubytovacie zariadenie povinné ubytovať hosťa na chate Alpina od 14:00 hod., a najneskôr do 20:00 hod. Do toho istého času izbu rezervuje, ak nie je v objednávke uvedené inak. V prípade nedostavenia sa na ubytovanie do 20:00 hod. je prevádzkovateľ oprávnený izbu prenechať na ubytovanie iným hosťom.  
8. Hosť používa chatu po dobu, ktorú dohodol s ubytovacím zariadením. Ak nebol čas ubytovania dohodnutý inak,  hosť uvoľní izbu najneskôr do 10:00 hod. v posledný deň pobytu. V prípade, že hosť do tohto času chatu neuvoľní, je povinný uhradiť aj pobyt za ďalší deň.  
9. Ak počas pobytu požiada hosť o predĺženie ubytovania, môže mu ubytovacie zariadenie ponúknuť a poskytnúť aj inú izbu, (iné ubytovanie) ako tú, v ktorej bol pôvodne ubytovaný.  
10.   Ubytovacie zariadenie uplatňuje storno podmienky a storno poplatky v súlade s obchodnými podmienkami, s tým, že v prípade zrušenia objednaných a potvrdených služieb:
11. Hosť platí platbu za objednané ubytovanie a poskytnuté služby v súlade s platným cenníkom spravidla vopred, najneskôr v deň pri nastúpení na pobyt. Týmto nie sú dotknuté platobné podmienky na základe individuálnych zmluvných dojednaní. Prípadný cenový rozdiel objednaných a poskytnutých služieb sa vyrovná prípadným doplatením nedoplatku alebo vrátením preplatku pri skončení pobytu.  
12. Na chate a v izbách a spoločenských priestoroch nesmie hosť bez súhlasu vedenia ubytovacieho zariadenia premiestňovať žiadne zariadenie a vybavenie (posteľ skrine, nábytok...), robiť úpravy a akékoľvek zásahy do elektrickej siete alebo inej inštalácie.
13. Psi a iné zvieratá vo vnútri izbách sú zakázané.  
14. Pred odchodom je hosť povinný na chate uzavrieť vodovodné batérie, zhasnúť svetlo, uzamknúť dvere a kľúče odovzdať na určené miesto pracovníkovi ubytovacieho zariadenia. V prípade straty kľúčov, karty, čipu alebo poškodenia kľúča od izby je hosť povinný zaplatiť prevádzkovateľovi náhradu škody vo výške 100,- €.  
15.  Na chate a izbách je prísny zákaz fajčenia.  
16. Hosť je povinný správať sa na chate  tak, aby svojím správaním nerušil a neobmedzoval ostatných hostí v turistickom stredisku Skiarena. V čase od 22:00 do 06:00 hod. je hosť povinný dodržiavať nočný kľud.      
17. Hosť má právo používať všetky dostupné priestory ubytovacieho zariadenia (kuchyňa s vybavením, izbu s príslušenstvom TV + záclony + dekorácie..., chodby, schodište). Za škody spôsobené na majetku ubytovacieho zariadenia zodpovedá hosť podľa platných právnych predpisov.  
18. Hosťovi nie je dovolené brať na izbu nadrozmerné predmety a rozmerné športové náradie, bicykle, lyžiarske vybavenie, lyže, palice,  ktorými by mohlo dôjsť k poškodeniu ubytovacieho zariadenia. Na  
19. V ubytovacom zariadení je pre hostí možnosť využiť wellness, fitness, reštauráciu, ohnisko, multifunkčné ihrisko. Podrobnosti o spôsobe použitia poskytne pracovník ubytovacieho zariadenia.  
20. Platný ponukový cenník za ostatné služby je dostupný na recepcii ubytovacieho zariadenia.  
21. Sťažnosti hostí a prípadné návrhy na zlepšenie činnosti ubytovacieho zariadenia prijíma vedenie ubytovacieho zariadenia a to výlučne písomnou formou, poštou na adresu spoločnosti KLAK s.r.o., alebo elektronickou formou mailom: [email protected]
    
III. BEZPEČNOSTNÉ OPATRENIA  
1. V spoločných priestoroch a izbách ubytovacieho zariadenia, na viditeľnom a hosťom prístupnom mieste, je vyvesený požiarny poriadok a evakuačný plán. Hosť, jeho návšteva alebo sprievod je povinný  riadiť sa požiarnym poriadkom a evakuačným plánom ubytovacieho zariadenia.  
2. V celom objekte ubytovacej časti je zákaz fajčenia a manipulovania s otvoreným ohňom.          
Na izbách je prísny zákaz fajčenia.  
3. Priestory ubytovacieho zariadenia sú vybavené hasiacimi prístrojmi a hydrantmi.  V prípade ich straty, poškodenia alebo zneužitia je hosť povinný zaplatiť prevádzkovateľovi náhradu škody vo výške 300,- €.  
4. Na izbe ubytovacieho zariadenia nie je dovolené používať vlastné elektrické spotrebiče s výnimkou  elektrických spotrebičov slúžiacich na osobnú hygienu hosťa (sušič vlasov, holiaci strojček a pod.) a nízko odberovej prenosnej elektroniky (mobilné telefóny, vreckové prehrávače hudby, tablety,  notebooky, laptopy a pod.), ktoré spĺňajú všetky platné normy, inak hosť zodpovedá za všetku škodu, ktorá ich používaním vznikne. 
5. Ubytovateľ nepreberá zodpovednosť za prípadné poškodenie elektrických spotrebičov hosťa, ku ktorému došlo v dôsledku kolísania alebo výpadku elektrickej energie.  
6. Pri dočasnom odchode z izby je hosť povinný na izbe uzavrieť vodovodné batérie, zatvoriť okná, vypnúť elektrospotrebiče a izbu riadne zamknúť.  
7. Z bezpečnostných dôvodov je zakázané ponechať deti do 12 rokov bez dozoru spôsobilej dospelej osoby v izbe a ostatných priestoroch ubytovacieho zariadenia Skiarena. Za vznik úrazu alebo iných nepredvídaných okolností zodpovedá za dieťa osoba, s ktorou je dieťa prihlásené na pobyt v ubytovacom zariadení Skiarena.  
8. Prevádzkovateľ nezodpovedá za prípadné nezhody alebo konflikty medzi hosťami ubytovacieho zariadenia, avšak v rozsahu zákonných možností urobí nevyhnutné opatrenia na zabezpečenie poriadku v ubytovacích priestoroch ubytovacieho zariadenia.  
9. Z bezpečnostného hľadiska je hosť povinný rešpektovať označenie dverí určené len pre personál ubytovacieho zariadenia a nevstupovať do týchto priestorov.  
10. Za účelom poskytnutia prvej pomoci pri poranení hosťa sa na recepcii ubytovacieho zariadenia nachádza lekárnička.  
11. Cenné veci, klenoty a veci vyššej hodnoty je hosť oprávnený uschovať v trezore prevádzkovateľa.

IV. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA  
1. Hosť, jeho návšteva alebo sprievod, je povinný dodržiavať ustanovenia tohto ubytovacieho poriadku, všeobecne záväzné právne predpisy ako aj všeobecné morálne, etické pravidlá a dobré mravy.  V prípade konania v rozpore s VOP alebo Ubytovacím poriadkom a ich porušenia, ako aj v prípade ničenia a poškodzovania majetku, konania proti dobrým mravom alebo konania v rozpore s Trestným zákonom a Zákonom o priestupkoch hosťovi zaniká právo na poskytovanie ďalších služieb a ubytovania, pričom prevádzkovateľ má právo odstúpiť od poskytnutia všetkých svojich služieb pred uplynutím dohodnutého termínu bez povinnosti nahradiť hosťovi škody a náklady s tým spojené.  
2. Tento Ubytovací poriadok je súčasťou Všeobecných obchodných podmienok (VOP). Ubytovací poriadok je účinný a platný od 01.10.2019, a je dostupný na webstránke www.skiarena-fackovskesedlo.sk, a k nahliadnutiu na recepcii ubytovacieho zariadenia. Prevádzkovateľ má právo tento ubytovací poriadok meniť, dopĺňať a zrušovať.
Všetky právne vzťahy medzi zmluvnými stranami sa spravujú výlučne právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä ustanoveniami       § 754 a následne Občianskeho zákonníka SR č. 40/1964 Zb. a to aj v prípade, že odberateľ má sídlo alebo miesto podnikania, prípadne bydlisko mimo územia Slovenskej republiky.    
Ubytovací poriadok platí od 1.10.2019.   Fačkovské sedlo, dňa 30.9.2019  
Zdenko Nedeliak Riaditeľ KLAK, s.r.o. ​

Obchodné podmienky Hotel.cz

1. Pojmy

1.1. Provozovatel portálu Hotel.cz - společnost ONLINE HOLDING s.r.o. se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00, Praha 9. Korespondenční adresa: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 email: [email protected].

1.2. Ubytovací zařízení – vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle Objednávky uzavřené mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Zákazníkem.

1.3. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízení.

2. Úvodní ustanovení

2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízených Ubytovacím zařízením na Webu Provozovatele.

2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem portálu Hotel cz. a Ubytovacím zařízením se dále vedle těchto VOP a aktuálně platného ceníku Ubytovacího zařízení ( dále jen „Ceník“) řídí smlouvou o zprostředkování, smluvní vztah mezi Provozovatelem Hotel.cz a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí Všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetovém portálu www.Hotel.cz

2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.

3.Rozhodné právo a právní režim

3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.

4.Proces objednání služeb a jejich úhrady

4.1. Objednání

Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním poptávkového formuláře. Provozovatel portálu Hotel.cz ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu Zákazníkovi).

4.2. Cena služby

Cena služby je určována Ubytovacím zařízením, Provozovatel portálu Hotel.cz cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v poptávce. Poskytovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně, po jejím schválení Zákazníkem dojde k závazné objednávce služeb. Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení jsou orientační a nejsou závazné do doby závazného potvrzení rezervace Poskytovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu).

4.3. Platební podmínky

Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením nebo provozovatelem portálu Hotel.cz požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.

5. Storno podmínky a reklamace

5.1 Storno podmínky si upravuje Ubytovací zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance kreditní kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace zrušena (za zrušení rezervace se považuje písemné potvrzení Poskytovatele o zrušení rezervace) 24 hodin před příjezdem hosta, není u garance kreditní kartou uplatněn žádný storno poplatek.

5.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.

5.3. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení

5.4. Reklamace služeb Poskytovatele je možná písemně elektronicky na emailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec

6. Ochrana osobních údajů

6.1. Zpracování osobních údajů

Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním doplňujících a dalších informačních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávky ubytování na stránkách Portálu Hotel.cz. Z příjmu těchto novinek se může kdykoliv odhlásit na stránce https://www.hotel.cz/unsubscribe/ i v každém jednotlivém informačním sdělení. Pokud se zákazník z příjmu doplňujících informačních mailů a novinek neodhlásí, máme oprávněný zájem se domnívat, že chce nadále dostávat nabídky podobné poptávanému ubytování.

6.2. Nahrávání telefonických hovorů

Zákazník souhlasí s tím, že jsou všechny telefonní hovory nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a zaznamenání vyjádření souhlasu Zákazníka s podmínkami a potvrzení Objednávky s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s pracovníkem Provozovatele portálu Hotel.cz.

7.Platnost a účinnost

7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2010. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.

7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.hotel.cz.

7.3. V případě rozporu obchodních a storno podmínek Hotel.cz a ubytovacího zařízení platí storno podmínky ubytovacího zařízení.